春运工作收官
完成旅客发送量213.81万人次，同比减少21.09%
（李高雄报道）?3月8日，集团公司总结2019年春运工作。会议指出，在市委市政府、市交通运输局、市运管处等部门的大力支持下，在集团公司领导的高度重视下，通过全司各单位、各部门的通力合作，按照“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”的工作目标，进一步提高思想认识，切实加强组织领导，完善协调机制，动员和依靠各方面力量，科学调配运力，加强安全管理，顺利完成了春运各项工作任务。
春运期间，全司站场共投放客运车辆10.96万台次，组织加班710台次，包车547台次(含旅游公司包车)，完成旅客发送量213.81万人次，同比减少21.09%；最高峰日发送旅客(不含短途未售票旅客)3.84万人次；公交及出租车共投放849台，城市客运发送乘客775.13万人次，公交运营收入639.7万元，与去年春运同比增加11.7%。全司各客运站共完成招揽收入7964.1万元，与去年春运同比减少23.2%，“怀邵衡”开通后洞口线、衡阳线、隆回线影响较大。公车运输收入562.3万元，与去年春运同比减少14.4%，其中旅游运输自付收入142万元，对付收入44.6万元；春运期间没有发生旅客滞留、积压现象，没有发生重大旅客投诉事件；春运期间全司车辆共行驶3806.85万公里，未发生一起安全上报事故，各项安全指标均大幅低于省、市标准，安全形势良好。
改善客运服务举措，多途径推广网络售票。各单位牢固树立“以人为本”的服务理念，切实增强服务意识，努力提高服务水平，及时发布春运服务信息，营造文明、温馨、和谐的出行环境。各客运站在延长售票时间的便民措施上，继续加大网络售票、微信公众号购票的推广力度。同时，利用广播、电视、报纸、电子屏、公告栏等途径及时发布班线班次的发车时间和票源等信息，方便旅客出行。
加大稽查力度，确保营收颗粒归仓。对所有稽查点进行了专项督查，合理布局站点，加强重点路段、班次的稽查力量，规范了稽查点的工作流程，有效堵塞营收漏洞，共稽查车辆3.3万余台次，补票260余万元；加强公营车、公交车的营收监控管理工作，利用3g视频全方位、全天候监控车辆运行状况，基本堵塞了公营车私收、私带行为，彻底堵塞了营收漏洞。
强化安全生产管理，确保平安春运。各单位坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化“党政同责、一岗双责、失职追责”的安全责任体系，全力打造“平安春运”。从驾驶员、车辆、站场入手，强化细节，狠抓落实，把各项安全防范措施落实到每个环节、每个部门、每个岗位和每一个人。确保了春运期间杜绝较大以上事故发生，防止和减少一般事故，将安全四项考核指标控制在市交通运输局考核指标以内；无站场伤亡事故；无全省重大通报事件；无严重违法行为。
机务部门认真负责督促、检查、落实每台参加春运的车辆在春运前进行年检和临检，保证其合格有效，符合法规要求。
积极开展特色和志愿服务活动，提升客运服务水平。春运期间，各单位认真执行道路旅客运输“三优、三化”规范，实行封闭式管理，人车分流，统一调度，统一售票。各客运单位按规定配齐和使用各项服务设备，保持站容站貌和车容车貌整洁，维护好站内秩序，为广大旅客提供了良好的候车环境。同时，组织开展了“情满旅途”、“志愿者服务”等活动。各单位根据实际情况，组织党员和共青团员开展形式多样的春运志愿者服务“暖冬行动”及针对农民工外出务工的“春风行动”，各车站的“特色服务班组”在引导旅客购票、乘车、解答旅客咨询的同时，主动为有需要的旅客提供开水和应急药品，切实为旅客提供优质的服务，给旅客以家的温暖。春运期间，我司涌现出一大批乐于助人、拾金不昧、扶危济困、见义勇为的好员工、好驾驶员、好承包人、好乘务员，各类好人好事层出不穷，据不完全统计，全司共为旅客排忧解难达100多起，树立了“学雷锋”服务品牌形象。
会上，表彰了武冈公汽公司、绥宁公汽公司等一批2019年春运优质文明服务单位和2019年春运安全工作先进单位。
